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  • 柘城“12345”接诉即办|联合属地维修供水设备

      10月15日,群众来电反映四所楼王小区用水二次加压设备出现故障,影响居民正常生活用水。希望村委会尽快维修二次加压设备。

      柘城县12345马上办便民服务热线接到群众来电后,通过核实该社区生活用水属属地政府管辖,第一时间形成工单交办到县新城街道办事处。县新城街道办事处接到诉件后,立即与四所楼王社区干部取得联系,社区表示高度重视,并安排维修人员前往小区,经勘察,停水原因为小区二次供水设备老化,导致小区供水压力不足。社区积极配合工作,及时发布施工维修通知,维修人员立即展开维修,经过3个多小时的维修及二次加压补水,四所楼王小区供水现已恢复正常。

      柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人,诉求人表示非常满意,说:“非常感谢,在你们的帮助下,我们小区的用水现在都正常了......”。

      “一条热线听诉求,一张单子管到底”。当群众遇到操心事烦心事,向谁反映、谁来办、怎么办,需要有力的抓手。柘城县12345马上办便民服务热线依托“接诉即办”机制,坚持民有所呼、我有所应,形成了解决人民群众急难愁盼问题的长效机制。积极响应习总书记所强调的“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量一切工作得失的根本标准,着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。