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  • 物业私自关闭业主供水设备

      领导您好,我住在城固县柳林镇崔家山锦园小区,本月初,物业未经业主同意,私自关闭本小区地源热泵供热水设备,本小区是地源热泵中央空调带热水供应系统,购房时业主都交了初装费,现物业突然关闭供热水设备,导致小区现无热水可以。物业竟然算出了34元一吨水的使用费,其定价凭据有待考证。现对小区居民的正常生活产生了严重影响,侵害了业主权益,望领导尽快帮助解决,不胜感激

      网友您好!您通过人民网地方领导留言板的留言已收悉,现对您所反映的问题回复如下:关于您所反映锦园小区中央空调系统热水费34元/吨的问题:经调查了解,2018年12月,“三供一业”分离移交工作结束后,锦园小区移交给汉中智城隆地物业公司(以下简称“智城隆地物业”),由其为小区提供物业服务,同时陕飞公司不再为锦园小区“三供一业”承担任何补助费用。接管初期,由于锦园小区尚未成立业委会,导致物业公司无法与小区全体业主签订物业服务合同及中央空调系统设备运行协议,2018年12月—2021年4月该小区中央空调供热系统所产生的水、电等费用一直由智城隆地物业垫付。在2021年4月6日关于征集“锦园小区是否继续供应热水”意见表的通知中明确水费计量方法为“若按户核算计费:热水费用均摊每户每月约154元;若按水电表计量:热水费用每吨约为34元”,但此意见征集表参与户数很少,故未据此实行。关于您所反映锦园小区中央空调机系统停止运行的问题:经调查了解,锦园小区自2018年12月移交智城隆地物业以来,该小区中央空调供热系统所产生的水、电等费用由一直智城隆地物业垫付,目前各项费用欠缴数额较大,物业公司已无力垫付。按照《陕西省物业管理条例》第六十五条规定,锦园小区中央空调供热系统属全体业主共同使用,所产生的费用应由业主分摊。2020年1月,智城隆地物业与锦园小区业委会沟通多次,要求召开业主大会,商议小区中央空调热水机组系统维修、运行、收费及物业费收取等问题,但一直无果。2021年4月6日,智城隆地物业发出通知停止运行锦园小区中央空调系统供热机组,并征集关于锦园小区是否继续供应热水的意见征询,但只有20户业主参与意见征询,最终导致中央空调系统供热机组彻底停止运行。关于您所反映小区中央空调系统损坏物业企业不维修的问题:经调查了解,2020年锦园小区中央空调系统一组供热机组出现故障需要维修,按照相关规定,锦园小区中央空调系统是全体业主共用设施设备,其保修期满后的维修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务成本或者物业服务支出。为解决小区取暖问题,智城隆地物业及时告知锦园小区业主委员会尽快牵头办理专项维修资金启用事宜,解决全体业主采暖供暖问题,但至今未果。2020年12月15日,锦园小区业主委员会向智城隆地物业发出了撤出小区的公告,要求物业于2021年2月28日撤出锦园小区。物业撤出后,为保证小区居民正常生活不受影响,经陕飞公司、汉航投公司、陕飞第四社区与智城隆地物业协商,由智城隆地物业为小区暂时提供服务至3月31日,同时业主委员会按规定在3月31日前重新选聘物业公司。后锦园小区业委会主任等7名业委会成员集体辞职,也并未按要求推选出楼栋长,直至2021年5月12日也未聘请到新物业公司。智城隆地物业决定于2021年5月13日起不再为锦园小区提供物业服务。为保证锦园小区居民正常生活不受影响,妥善解决后续管理问题,建议锦园小区及时召开业主大会,推选业委会主任及成员,聘请新物业公司,合理解决小区存在的问题,规范小区运行管理。感谢您对我们工作的支持和理解,祝您和您的家人身体健康、生活幸福!